Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro
14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Estendiamo
volontariamente questo termine a 30 giorni dalla data di ricezione: entro 30 giorni dalla
consegna puoi richiedere il reso degli articoli acquistati.
CONDIZIONI PER IL RESO
Perché il reso sia accettato, l'articolo deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non indossato, non lavato, non utilizzato;
- con tutti i cartellini originali ancora applicati;
- nell'imballaggio originale.
È necessaria anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per avviare un reso scrivici a info@dodowelldone.com indicando il numero ordine, gli articoli
da rendere e il motivo. Ti risponderemo entro 24 ore lavorative con la conferma e le istruzioni
dettagliate.
INDIRIZZO PER LA SPEDIZIONE DEI RESI
KLARO S.R.L.S.
Via Cupa della Vedova, Isolato D, Scala D
80145 Napoli (NA)
Italia
Importante: non inviare la merce senza aver prima ricevuto la nostra conferma scritta. I pacchi
inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati e verranno respinti al mittente.
SPESE DI SPEDIZIONE DEL RESO
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di
prodotto difettoso o errore nostro nella spedizione (in questi casi la spedizione di ritorno è
a nostro carico).
RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il reso (entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento), procediamo
al rimborso sull'esatto metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso viene
normalmente accreditato entro ulteriori 5-10 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o
del circuito di pagamento.
ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non sono restituibili:
- articoli personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti per la cura della persona aperti o utilizzati;
- articoli in saldo finale o specificamente indicati come non restituibili al momento
dell'acquisto.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o
sbagliato, contattaci immediatamente a info@dodowelldone.com entro 48 ore dalla consegna,
allegando foto del difetto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, comprensivo
delle spese di spedizione di ritorno, a tua scelta.
CAMBI
Per cambiare taglia o modello segui la stessa procedura del reso: ti rimborsiamo il prodotto
restituito e puoi effettuare un nuovo ordine per quello desiderato.
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